发布时间:2024-09-08
来源: 辽宁省政府
作者:佚名
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“以前跑一套手续要排好几个窗口,现在一个窗口就能受理,真是方便多了!”“原来想问句话都得排长队,现在微信一扫就知道这事儿咋办了。”一声声由衷的称赞,诠释着海城市行政审批作风向实、效率向高的转变。
近年来,海城市坚持党建引领,加强数字赋能,以优化办事小窗口推动服务大提升。
海城市在小窗口设立党员先锋岗,打造“澄心服务,三化保障”党建品牌,强化政务服务标准化、规范化、便利化机制保障。评选出服务之星、审批之星、文明之星、奉献之星,以身边榜样带动团队实现服务质效提升。此外,针对“疑难杂症”专门设置反映窗口,及时收集、专项研究处理,确保服务“无死角”。
打通政务服务信息壁垒,海城市升级《办事不找关系指南》,通过“二维码”一扫即查、高频事项一点即看,实现高效权威解答。以便民利企为目的,进一步深化综合窗口改革,将163个窗口整合缩减至85个,提升“全科受理”能力和“一网统管”“一网通办”水平。在政务办事大厅分设便民服务厅和惠企会客厅,通过科学分区、系统分流,有效减少企业、群众跑动次数,由“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”,推动流程再优化、服务再升级、效能再提升,让“数据多跑路,群众少跑腿”,打通政务服务“最后一公里”。
结合深入开展“我为企业解难题,我为群众办实事”大比武,海城市累计为群众办理实事55542件,为企业解决难题6776件。
原文链接:https://www.ln.gov.cn/web/ywdt/qsgd/ass_2_1/2024090508390220481/index.shtml
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